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二连浩特机场贵宾室开展综合素质评比

〖发布日期:2018-04-03〗 〖来源:二连浩特机场〗〖作者:刘瑞雪〗 〖打印〗 〖关闭〗 〖字体:

  近日,二连浩特机场贵宾室开展了第一季度综合素质评比。

  本次综合素质评比旨在进一步提升员工的实际操作、沟通和灵活应变等各项能力,最终目的是为旅客提供更加周到、细致、贴心的贵宾服务。该评比从实际操作评比和综合理论评比两方面进行。实际操作评比主要考核鞠躬礼、手位礼、站姿、走姿、蹲姿是否标准,各岗位实操流程掌握是否熟练。综合理论评比主要检验贵宾接待知识的熟练程度,仪容仪表是否达到既定要求,还有服务用品设备知识、各岗位职责及流程的掌握情况等。参评人员为机场贵宾室全体。

  据悉,通过评比,乌达木取得第一名并被授予“优秀礼宾员”称号。