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二连浩特机场一季度旅客满意度得分4.44分

〖发布日期:2018-04-11〗 〖来源:二连浩特机场〗〖作者:马宁〗 〖打印〗 〖关闭〗 〖字体:

  近日,二连浩特机场开展了第一季度旅客满意度调查问卷活动,本季度旅客满意度平均得分为4.44分。

  此次问卷共发放300份,有效问卷192份。问卷主要针对机场交通往来、办理乘机手续、人员服务态度、安检环境以及排队等侯的时间、候机楼环境是否整洁等展开调查。

  调查结果显示,70%以上的旅客认为机场交通情况已得到有效提升、候机楼饮水方便卫生、餐饮及购物环境得到明显改善,但候机楼环境、温度和卫生间清洁、异味等指标还未达到旅客的理想期望值,有待进一步改善。下一步,二连浩特机场将根据调查结果改进分值较低项目,持续提升机场服务质量。